Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, как ИП Федосеев Алексей Андреевич, ИНН 263521737787, обрабатывает и защищает сведения пользователей сайта любые-услуги.рф.

Политика применяется при использовании сайта, чата, форм заявок, обратного звонка, телефонных обращений, клиентского кабинета, обработки документов, фотографий и гарантийных обращений.

1. Какие данные обрабатываются

• номер телефона;
• имя, если пользователь его указал;
• адрес выполнения работ, если он нужен для обращения;
• описание задачи, история заявок, договоров и обращений;
• сообщения в чате, комментарии, фотографии и файлы, переданные для заказа или гарантийного обращения;
• номер заказа или договора, сведения о мастере, услуге, сроке, цене и статусе обращения;
• технические данные браузера, cookie, выбранный город, события интерфейса и данные авторизации в кабинете.

2. Цели обработки

Данные используются для приема обращения, связи с клиентом, подбора подходящего мастера, координации выполнения работ, контроля качества, подтверждения честной цены, обработки гарантийных обращений, безопасности сервиса, аналитики и улучшения качества обслуживания.

Данные также используются для поиска заказа в клиентском кабинете, отображения документов и фотографий по заказу, обработки повторных обращений и защиты сайта от злоупотреблений.

3. Передача данных

Компания может передавать выбранному мастеру или лицам, участвующим в обработке обращения, только те сведения, которые нужны для связи с клиентом, прибытия по адресу, понимания задачи, выполнения работ, контроля качества или гарантийного обслуживания.

Компания не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы. Передача возможна, если она нужна для исполнения заказа, соблюдения закона, защиты прав клиента, компании или мастера.

4. Cookie и технические данные

Сайт использует cookie и технические данные для сохранения выбранного города, работы чата, форм, клиентского кабинета, защиты от злоупотреблений, аналитики и улучшения удобства сервиса.

Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно, включая сохранение города, чат, вход в кабинет и обработку обращения.

5. Хранение и защита

Компания принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и удаления. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения, выполнения работ, контроля качества или поддержки клиента.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, исполнения обязанностей, защиты прав сторон, гарантийного сопровождения и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке персональных данных, уточнить данные, потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, или отозвать согласие.

Отзыв согласия может ограничить возможность обработки текущего обращения, гарантийного обращения или доступа к клиентскому кабинету, если без данных невозможно выполнить соответствующее действие.

7. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно связаться с сервисом по телефону +7 (958) 100-43-98.