Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 29.10.2026

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта любые-услуги.рф, клиентского кабинета, чата, форм заявок, обратного звонка и иных продуктов сервиса «Любые услуги».

Сервис помогает клиенту быстро найти подходящего мастера, согласовать задачу и контролировать качество выполнения. Непосредственное выполнение работ осуществляет мастер.

1. Сведения о компании

Владелец сайта и сервиса: ИП Федосеев Алексей Андреевич.

ИНН: 263521737787.

Рекламная оферта предоставляется ИП Федосеев Алексей Андреевич. Она относится к размещению рекламной информации, приему обращений, подбору мастера, координации и контролю качества, а не к личному выполнению всех работ владельцем сайта.

Сайт: любые-услуги.рф. Телефон: +7 (958) 100-43-98.

2. Роль сервиса

Компания осуществляет контроль выполнения, контроль качества, подбор подходящего мастера и помогает клиенту получить честную цену до начала работ.

Сервис принимает обращение, уточняет задачу, передает необходимые сведения выбранному мастеру, помогает согласовать время, состав работ и коммуникацию между клиентом и мастером.

Мастер выполняет работы непосредственно, обязуется выполнить их надлежащим образом и несет гарантийные обязательства перед клиентом в установленный договором срок.

3. Принятие условий

Использование сайта, отправка формы, сообщение в чат, запрос обратного звонка, звонок по телефону, вход в кабинет или нажатие кнопки согласия означает принятие настоящего Соглашения.

Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сайта, кабинета, чата и форм заявок.

Компания может обновлять Соглашение. Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное.

4. Условия использования продуктов компании

Сайт, чат, формы заявок, клиентский кабинет и телефонные сценарии используются для приема обращения, уточнения задачи, подбора мастера, координации выполнения, контроля качества, обработки документов и гарантийных обращений.

К продуктам компании относятся публичные страницы сайта, каталог услуг, чат, формы обратной связи, сценарии звонка, клиентский кабинет, просмотр документов и фотографий по заказу, если такие материалы доступны.

Компания не гарантирует, что любое обращение может быть принято, выполнено немедленно или выполнено по предварительной ориентировочной цене. Возможность выполнения зависит от города, адреса, доступности мастера, состояния объекта, безопасности работ и фактического объема задачи.

5. Заказ и выполнение работ

Клиент сообщает достоверные контактные данные, адрес, описание задачи и обстоятельства, влияющие на выполнение работ. Компания передает необходимую информацию выбранному мастеру только в объеме, нужном для оказания услуги.

Клиент обязуется обеспечить доступ к месту выполнения работ, предупредить о скрытых обстоятельствах, неисправностях, ограничениях и требованиях, которые могут повлиять на цену, срок или безопасность.

Мастер вправе уточнить объем работ на месте. Если фактическая задача отличается от первичного описания, срок, способ выполнения и стоимость согласуются до начала дополнительных работ.

6. Цена и согласование работ

Предварительные цены на сайте и в переписке являются ориентировочными. Итоговая стоимость зависит от фактического объема работ, состояния объекта, расходных материалов и согласуется до начала выполнения работ.

Компания помогает поддерживать честную цену: уточняет состав работ, помогает исключить необоснованные позиции и фиксирует договоренности, когда это возможно по данным заказа.

Если клиент не согласен с итоговой стоимостью или составом работ, он вправе отказаться от выполнения до начала работ, если иное не согласовано отдельно.

7. Гарантия и исправление недостатков

Гарантию перед клиентом в установленный срок по договору несет мастер. Клиент сообщает о недостатке, номер заказа или договора, описание проблемы и при необходимости прикладывает фотографии.

Гарантийное обращение проверяется по данным заказа, виду работ, сроку гарантии, обстоятельствам эксплуатации результата и признакам вмешательства третьих лиц.

Если гарантийный случай подтвержден, а мастер не может устранить недостаток самостоятельно, компания организует исправление в течение 5 рабочих дней после подтверждения обращения.

Срок исправления может быть скорректирован, если требуется специальная деталь, доступ к объекту, согласование с клиентом или если обстоятельства объективно препятствуют выполнению в указанный период.

8. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на недостатки, вызванные неправильным использованием результата работ, вмешательством третьих лиц, естественным износом, скрытыми несвязанными неисправностями или изменениями после приемки работ.

Гарантия также не покрывает новые неисправности, не относящиеся к выполненной работе, аварийные внешние факторы, самостоятельный ремонт клиентом или третьими лицами, нарушение правил эксплуатации и отказ предоставить доступ для проверки.

9. Страхование заказа

Сумма страхования на случай повреждения мастером оборудования или материалов устанавливается и гарантируется сервисом в размере до 50 000 рублей. Сроки урегулирования и окончательный размер ущерба определяются сервисом по фактическим обстоятельствам. Сервис обязан незамедлительно отреагировать на каждое обращение клиента и не вправе игнорировать возникшую ситуацию. Страхование заказа может быть отменено, если после выполнения работ в результат вмешались третьи лица либо клиент отказался от своевременного гарантийного обслуживания и предоставления доступа для проверки.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

Для выполнения заказа и гарантийного обслуживания компания может передать выбранному мастеру сведения, необходимые для связи с клиентом, прибытия по адресу и понимания задачи.

11. Ответственность и ограничения

Компания не отвечает за невозможность выполнить заказ из-за недостоверных данных клиента, отсутствия доступа к объекту, небезопасных условий, запрета на выполнение работ или обстоятельств, которые не зависят от компании.

Компания не несет ответственности за временную недоступность сайта, кабинета, чата или отдельных функций, вызванную техническими работами, сбоями связи, действиями хостинга, браузера, провайдера связи или иными внешними причинами.

12. Заключительные положения

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры стороны стремятся решать путем переговоров, а при невозможности договориться - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13. Контактная информация

По вопросам использования сайта, заявок, гарантийных обращений и документов можно связаться с сервисом по телефону +7 (958) 100-43-98.